Praktikerseminar "Mit Service-Excellence begeistern: Preis-Leistungs-Erwartung im Wandel"

• Die Bedeutung von Service Excellence in Zeiten gestiegener Preise und preissensibler Gäste
• Schlüsselansatzpunkte in der Customer Journey, um positive Verblüffungsmomente zu schaffen
• Methoden zur Schaffung von Wow-Effekten trotz knapper Personalressourcen
• Praktische Beispiele für kosteneffiziente, aber effektive Verblüffungsmomente
• Wie man trotz Fachkräftemangel eine Service-Excellence-Kultur entwickelt und aufrechterhält
• Mitarbeitermotivation und -führung: Wie man Teams dazu inspiriert, proaktiv außergewöhnlichen Service zu bieten
• Best Practices für die Implementierung von Service Excellence im täglichen Hotelbetrieb
• Strategien zur Überwindung der Diskrepanz zwischen Preis und wahrgenommener Leistung durch den Gast

Nach dem Seminar wissen Sie, wie Sie auch bei knappen Ressourcen außergewöhnliche Serviceerlebnisse schaffen, die Zufriedenheit Ihrer Gäste steigern und eine starke Kundenbindung aufbauen können.

Hani El Sharkawi ist Gründer und Geschäftsführer von "Inspiring Leaders". Seine umfangreiche Erfahrung in der internationalen Luxushotellerie sammelte er in Führungspositionen wie dem Hotel Manager des Shangri-La Hotel Vancouver, dem Empfangsleiter des Four Seasons George V in Paris und dem stellvertretenden Hoteldirektor des Hotel Sacher Wien. Diese vielfältigen Erfahrungen machen ihn zu einem gefragten Experten für Hotelmanagement und Gästebetreuung.

Grundsätzlich sind für Mitarbeiter Förderungen der Ausbildungskosten möglich (dies variiert nach Bundesland). Anzumerken ist, dass es keine Garantie bzw. keinen Rechtsanspruch auf Förderungen gibt. Details zu den Förderungen können Sie hier nachlesen.

Bis zum 15. Tag vor Seminarbeginn ist eine kostenlose Stornierung möglich. Ab dem 14. Tag bis zum 3. Tag vor Seminarbeginn beträgt die Stornogebühr 50 % der Teilnehmergebühren. Bei einer Stornierung ab 3 Tagen vor Seminarbeginn, werden 100 % der Teilnehmergebühren in Rechnung gestellt. Bitte haben Sie Verständnis, dass dieses Praktikerseminar für Hoteliers und ihre Mitarbeiter konzipiert ist und deren Anmeldungen vorrangig behandelt werden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können hier eingesehen werden.