Marketing & Vertrieb

Marketing bedeutet in der Hotellerie v.a. Online-Marketing - denn die Urlaubssuche und -buchung passiert heute zum größten Teil online. Wer als Hotel konkurrenzfähig bleiben will, braucht Know-how und die richtige Strategie.

Aktuell

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Wo kommen in Zukunft die Gäste her?

Tourismusmarketing im Umbruch: Österreich und Deutschland in der Krise – wo kommen die Gäste der Zukunft her und wie können sie gewonnen werden? Eine Analyse von Tourismusberater Richard Bauer.

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Von Zielgruppen zu Stilgruppen

Wer die eigenen Gäste perfekt ansprechen und bespielen möchte, muss umdenken und neue Wege in der Segmentierung gehen: Zielgruppen sind tot, es lebe der Stil! Jakob Ledermann und Leon Hetzer von philoneos über Rockstar-Monarchen und verstaubtes Schubladen-Denken.

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5 Fakten zur Gen Z

Digitalisierung, Nachhaltigkeit und Authentizität sind die Schlüssel, um die Ansprüche der Gen Z zu erfüllen. So eine aktuelle Studie der ÖHV zur „Zukunft der Hotellerie aus Sicht der Gen Z“. Studienleiter Vladimir Preveden mit den Details.

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Selfie-Rushour im Infinity Pool

Die Digitalisierung hat Millionen Menschen zu Menschen mit besonderen Bedürfnissen gemacht. Die meisten werden ohne WLAN aggressiv. Eine wachsende Minderheit sucht Entspannung im digitalen Entzug. Fluch oder Segen? Beides – meint Digitalisierungs-Expertin Anitra Eggler.

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Krisenkommunikation in der Hotellerie: Vorbereitung ist der Schlüssel zum Erfolg

Krisen wie Norovirus-Ausbrüche oder Cyberangriffe können Hotels jederzeit treffen. Eine effektive Krisenreaktion kann über schnelle Erholung oder langfristige Imageschäden entscheiden. Dieser Beitrag zeigt, wie sich Hotels darauf vorbereiten können.

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Tipps für Anschaffung oder Wechsel eines PMS

Nicht jede Hotelsoftware bzw. jedes Property-Management-System (PMS) eignet sich auch für jedes Hotel. Die Anforderungen an das System variieren je nach Art der Unterkunft, Größe, Leistung, Standort, Netzwerk & Partner und Budget. Was Sie bei Wechsel oder Auswahl der passenden Lösung unbedingt beachten sollten, fasst Expertin Annemarie Maurer zusammen.

Vertrieb

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Dynamic Pricing: Zuerst Strategie, dann Software

KI revolutioniert das Dynamic Pricing. Der Erfolg hängt jedoch stark von den Daten ab, die zur Verfügung stehen. Vertriebsexpertin Sigrid Ruppe-Senn erläutert, wie man mit neuen Technologien eine erfolgreiche, individuell angepasste Dynamic Pricing Strategie implementiert.

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Der Weg zur Preisstrategie

Die Preiszusammensetzung unterliegt dynamischen Analysen und Faktoren. Einfach nur die Preise um die Inflation anzuheben, kann zum Bumerang für die Preisbestimmung werden.

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Unterschätztes Potenzial: Telefonverkauf im Direktvertrieb

Im Hotel-Direktvertrieb spielt der persönliche Telefonkontakt eine zentrale Rolle für den Erfolg. Geschulte Mitarbeiter, die die Marke repräsentieren und positive Gästeerlebnisse schaffen, sind entscheidend für die Kundenbindung. Ein Beitrag von Michael Bayer.

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Bei steigenden Kosten Preisuntergrenze berechnen

Um die gestiegenen Kosten im Zimmerpreis abzubilden, müssen Sie Ihre Preisuntergrenze kennen. Vertriebsexpertin Gabriele Schulze hat eine Vorlage entwickelt, welche Sie bei der Berechnung unterstützt.

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Nicht ohne meinen Channel Manager!

Ein Channel Manager ist eine Software, die Verfügbarkeit und Preise von Zimmern oder Ferienwohnungen an den digitalen Vertrieb verteilt. Wie genau das funktioniert und wie Sie dank Channel Manager Ihren Umsatz steigern, verrät Marketing-Expertin Gabriele Schulze.

Marke

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Die Vorteile einer guten Brand Story

Wer eine individuelle Brand Story rund um seinen Hotelbetrieb erzählen kann, ist klar im Vorteil. Darüber hinaus bringt eine ausgefeilte Markenbotschaft weitere Benefits mit sich.

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Wer die (beste) Story schreibt, der bleibt!

Marken-Experte Sergej Ritter-Höntzsch über die Bedeutung der Brand Story als das Mise-en-Place der Innovation.

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Die eigene Brand Story schreiben

Mit den praktischen Tipps und Tricks von Marken-Experte Sergej Ritter-Höntzsch gelingt das Verfassen der eigenen Brand Story wie von selbst.

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Effizienz durch Marke?

Eine Hotelmarke symbolisiert das Leistungsversprechen eines Hotels. Effizienz entsteht, wenn Mitarbeiter genau wissen, was zu tun ist. Im Gegensatz dazu steht eine diffuse Marke ohne klares Versprechen, die versucht, alles für alle Gäste zu sein und dadurch beliebig wirkt.

Online-Marketing

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TikTok am Weg zur Suchmaschine

TikTok ist da. Und es wird bleiben. Für die kommerzielle Nutzung bringt die Plattform eine Unzahl an Herausforderungen. Denn sie ist anders als alle anderen: Schneller, echter, originärer. Ein Deep Dive mit Social Media-Stratege Thomas Meyer.

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Ganzheitlicher Ansatz für erfolgreiches Online Marketing

Bevor ein Gast online buchen kann, muss er das Hotel im online Hoteldickicht erst einmal finden. Dafür sollte die Online Marketing-Strategie klar aufgesetzt und die einzelnen Maßnahmen ideal aufeinander abgestimmt sein. Janina Rösch zeigt die Erfolgsfaktoren.

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Trends im Social Media Marketing in der Hotellerie

Von Social Media SEO bis Videocontent: Diese Trends sind für die Hotellerie spannend.

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Google Ads: So steigern Sie den Erfolg

Glauben Sie, dass Ihre Kampagnen funktionieren? Denken Sie, dass Ihre SEA-Performance bestmöglich auf Ihren Erfolg ausgerichtet ist? Wissen Sie wirklich, was Ihre Ads-Agentur mit Ihrem Geld macht bzw. wie viel Reservierungen/Umsatz Ihnen Ihre Ads-Kampagnen bringen?

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Recht & Social Media Marketing

Auf Facebook, Instagram & Co. ist vieles möglich, den Ideen sind kaum Grenzen gesetzt. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Social Medial Kanäle eine rechtsfreie Zone sind – im Gegenteil!

Ihre Ansprechpartnerin

Mag. Claudia Bär

Leitung Marketing & Kommunikation E-Mail senden +43 1 5330952-18

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Wo kommen in Zukunft die Gäste her?

Von Zielgruppen zu Stilgruppen

5 Fakten zur Gen Z

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Der Weg zur Preisstrategie

Unterschätztes Potenzial: Telefonverkauf im Direktvertrieb

Bei steigenden Kosten Preisuntergrenze berechnen

Nicht ohne meinen Channel Manager!

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Die Vorteile einer guten Brand Story

Wer die (beste) Story schreibt, der bleibt!

Die eigene Brand Story schreiben

Effizienz durch Marke?

Online-Marketing

TikTok am Weg zur Suchmaschine

Ganzheitlicher Ansatz für erfolgreiches Online Marketing

Trends im Social Media Marketing in der Hotellerie

Google Ads: So steigern Sie den Erfolg

Recht & Social Media Marketing

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