KI & Digitalisierung

Barrierefreiheitsgesetz greift ab 28.06.

Österreichs Hotels im internationalen Online-Marketing-Vergleich vor deutschen

An der Spitze des Hotel Digital Score Report von Online Birds liegen ÖHV-Mitgliedsbetriebe und Stammkunden des ÖHV-Campus: eine Auszeichnung!

KI wird die Spreu vom Weizen trennen

Die Zukunft des Tourismus ist digital, und KI wird dabei die zentrale Rolle schlechthin spielen. Unternehmen, die die Vorteile der KI nicht nutzen, werden ins Hintertreffen geraten – sagt Smartvisions-CEO Roman Egger.

Die nächste technologische Disruption steht kurz bevor

Der technologische Fortschritt schreitet rasant voran. Und nur wer es versteht, Technologie gezielt für seine Ziele und sein Unternehmen einzusetzen, ist fit für die Zukunft. Was es dazu braucht, skizziert der Zukunftsforscher David Borst.

Österreichs Tourismus im Wandel: Die Rolle der KI

In einer Zeit des rasanten Wandels bleibt das Reisen zwar eine analoge Erfahrung, doch hinter den Kulissen vollzieht sich eine digitale Revolution. Die Integration der Künstlichen Intelligenz in die Tourismus- und Digitalisierungspolitik ist entscheidend für die Zukunft der Branche.

Österreichs Top-Hotellerie bei KI-Nutzung an der Spitze!

Digital oder persönlich? Warum ODER?!

Je digitaler, desto empathischer. Warum? Je mehr Prozesse automatisch ablaufen, desto mehr Zeit bleibt für das, was ein Hotel einzigartig macht: Menschmomente® – sagt Service- Expertin Sabine Hübner.

Cyber Security ist mehr als ein IT-Problem!

Die Security-Diskussionen in Unternehmen haben sich 2023 verschoben: Es geht weniger um Sicherheit und mehr um Resilienz. Darum, widerstandsfähig gegen Unterbrechungen der Lieferketten, gegen Pandemien und Klimakatastrophen, in Zeiten wirtschaftlicher Ungewissheit und gegenüber der schier endlosen Armee von Cyberkriminellen.

Dynamic Pricing: Zuerst Strategie, dann Software

KI revolutioniert das Dynamic Pricing. Der Erfolg hängt jedoch stark von den Daten ab, die zur Verfügung stehen. Vertriebsexpertin Sigrid Ruppe-Senn erläutert, wie man mit neuen Technologien eine erfolgreiche, individuell angepasste Dynamic Pricing Strategie implementiert.

KI und innovatives Preismanagament

In den vergangenen Monaten ist das Bewusstsein für die Bedeutung Künstlicher Intelligenz (KI) in der Hotellerie erheblich gewachsen. Insbesondere die Anwendung von KI zur dynamischen Preisgestaltung hat die Hotellerie maßgeblich verändert.

Ein zentrales Gastprofil ist Muss

Die meisten Hotels verfügen über jede Menge Gästedaten – allerdings in unterschiedlichen Systemen und in unterschiedlicher Struktur. Warum diese Daten unbedingt zusammengeführt werden sollten und welche Vorteile daraus entstehen, erklärt Dr. Michael Toedt, geschäftsführender Gesellschafter von dailypoint.

ChatGPT als Joker im Bewertungs-Management

Besonders in der Hochsaison fehlt oft die Zeit, sich gewissenhaft um eingehende Gästebewertungen zu kümmern. ChatGPT kann hier wertvolle Unterstützung leisten – sagt Tourismusberater Markus Schauer.

Entlastung der Mitarbeitenden, Gästebetreuung rund um die Uhr

Chatbots können eines sehr gut: Standardanfragen beantworten. Und das rund um die Uhr, sieben Tage pro Woche. Das entlastet das Team enorm und die Servicequalität steigt.

Wie hilft KI bei der Gestaltung von Stellenanzeigen?

ChatGPT kann im Berufsalltag vieles erleichtern. Wir liefern diesmal Inspirationen rund um das Thema Stelleninserate:

Self Check-In im Hotel – was kann schief gehen?

Es gibt viele, gute Gründe, warum Hotels die digitale Gästereise vorantreiben. Dem Gast das Schlange stehen ersparen und dem Mitarbeiter mehr Zeit verschaffen, sind nur zwei Gründe. Es hört sich allerdings viel einfacher an, als es eigentlich ist. Worauf beim Self Check-In geachtet werden sollte, erklärt Marketing-Expertin Gabriele Schulze.

Digitale Barrierefreiheit: mit intelligenter Technik zu mehr Reichweite

Gäste mit Behinderungen können dank der Software accessWidget im Internet auf alle digitalen Angebote eines Betriebes zugreifen. Für Tourismusbetriebe ergibt sich eine größere Reichweite.

Best Practice - Vom virtuellen Fitnesstrainer bis zur Buffetbeschilderung

Wir haben uns in der Branche nach neuen digitalen Trends und Nützlichkeiten umgesehen.

Chatbot: Einsatz im PURADIES in Leogang

Im Naturresort PURADIES in Leogang ist bereits seit 2019 ein Chatbot im Einsatz. Zum Game-Changer wurde die KI-Erweiterung 2023, so Michael Madreiter.

Krallerhof setzt auf Digitalisierung

Das 5*Hotel Krallerhof hat über 320 Betten und einen F&B-Bereich mit bis zu 176 Mitarbeiter:innen. Mehrere Outlets gehören zum Hotel. Michael Schlüchter, Director of F&B, arbeitet mit der Software von MEINbusiness und berichtet von seinen Erfahrungen.

"Die Schreierei ist weg" dank Küchenmonitore

Die Arbeit in einer Hotelküche stellt man sich hektisch und laut vor und an der Schnittstelle von Küche und Service kann‘s schon mal heiß hergehen. Wir haben beim Geschäftsführer der Vila Vita Pannonia nachgefragt, ob sich da was ändert, wenn Küchenmonitore eingesetzt werden.